Algemene voorwaarden – Seniorreha.nl

Over het bedrijf

Seniorreha.nl is onderdeel van Seniorshop ApS · Deens registratienummer (CVR) 31 37 32 98 · Opgericht in 2008

Adres: Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Denemarken

E-mail: mail@seniorreha.nl · Web: www.seniorreha.nl

Bestellen

Je bestelt je producten op www.seniorreha.nl. Overeenkomsten met Seniorreha worden in het Nederlands gesloten.

Totstandkoming van de overeenkomst

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail – pas na ontvangst daarvan is de overeenkomst bindend. Wij behouden ons het recht voor de overeenkomst te ontbinden bij uitverkochte producten en bij kennelijke fouten in prijzen of omschrijvingen die je hebt herkend of had moeten herkennen. In die gevallen nemen wij zo snel mogelijk contact met je op, en je kunt je bestelling uiteraard annuleren.

Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's (EUR) en inclusief btw en heffingen.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Wij rekenen geen betaaltoeslag, en alle betaalgegevens worden versleuteld (SSL) verzonden.

Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer het product wordt verzonden, en er wordt nooit meer afgeschreven dan je bij de aankoop hebt goedgekeurd. Bij betaling met een internationale betaalkaart wordt het bedrag op je rekening gereserveerd totdat wij het bij verzending afschrijven of het volgens de regels van je kaartuitgever wordt vrijgegeven. De producten blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

Verzending en levering

Wij leveren alleen binnen Nederland. De levertijd is 2–4 werkdagen, en de meeste producten worden nog op de besteldag verzonden, tenzij bij het product een langere levertijd staat vermeld. De verzendkosten zijn afhankelijk van het producttype en worden in de winkelwagen getoond.

Je kunt kiezen uit de bezorgmethoden die in de checkout worden aangeboden zodra het product in de winkelwagen ligt. Het aanbod kan per product verschillen, omdat formaat of aard niet altijd alle bezorgmethoden toelaat.

Herroepingsrecht

Als consument heb je 60 dagen herroepingsrecht. De termijn gaat in op de dag dat je het product ontvangt – of het laatste product, als je bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd.

Je herroept de koop door ons vóór het verstrijken van de termijn op de hoogte te stellen – het eenvoudigst via ons digitale herroepingsformulier:

seniorreha.nl/pages/digital-returnform

Je kunt ook een e-mail sturen naar mail@seniorreha.nl of het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken. Het enkel weigeren van de zending geldt niet als herroeping.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

•     Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben gekregen.

•     Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling is verbroken.

Gedeeltelijke herroeping: Je kunt één of meer producten uit dezelfde bestelling terugsturen, maar de bezorgkosten worden niet terugbetaald als je slechts een deel van de aankoop herroept.

Retourneren

Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld, heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Je betaalt zelf de retourkosten en draagt het risico van schade tijdens het transport. Stuur het product bij voorkeur in de originele verpakking terug – een ontbrekende verpakking kan tot een waardeverminderingsaftrek leiden.

Je kunt ook een retourlabel bij ons kopen voor 8,95 EUR – dit geldt voor alle producten, ongeacht gewicht en formaat.

Retouradres: SeniorShop, T.a.v.: Retour, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Denemarken

Wij nemen alleen pakketten aan die rechtstreeks naar dit adres worden gestuurd – niet naar afhaalpunten of vergelijkbaar.

Staat van het product bij retour

Is het product in waarde gedaald doordat je het meer hebt gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering en krijg je slechts een deel van het aankoopbedrag terug.

Terugbetaling

Wij betalen alle betalingen terug, inclusief bezorgkosten (maar niet de meerkosten als je een duurdere bezorgmethode koos dan onze goedkoopste standaardlevering), uiterlijk 14 dagen nadat wij je herroepingsmelding hebben ontvangen. Een eventuele waardevermindering wordt verrekend.

Het bedrag wordt teruggestort via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders is afgesproken. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden.

Wettelijke garantie (conformiteit)

Je hebt recht op een deugdelijk product: het moet doen wat je er in redelijkheid van mag verwachten, zolang je dat redelijkerwijs mag verwachten. Deze wettelijke garantie is niet aan een vaste termijn gebonden, maar hangt af van de aard en verwachte levensduur van het product. Het gebrek mag niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik of andere schadeveroorzakende behandeling. Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt – een melding binnen twee maanden is altijd op tijd. Controleer het product bij ontvangst en meld transportschade zo snel mogelijk.

Neem bij een klacht altijd eerst contact met ons op via mail@seniorreha.nl met je bestel- of factuurnummer en een omschrijving van het probleem – dit geldt in het bijzonder voor meubels en grotere producten. Is de klacht gegrond, dan sturen wij je een retourlabel zodat het terugsturen voor jou gratis is, en heb je afhankelijk van de situatie recht op reparatie, vervanging, prijsvermindering of teruggave van het aankoopbedrag.

Het product stuur je naar: SeniorShop, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Denemarken. Wij nemen alleen pakketten aan die rechtstreeks naar dit adres worden gestuurd. Voeg een omschrijving van het probleem bij.

Privacy

Verwerkingsverantwoordelijke is Seniorshop ApS, Deens CVR 31 37 32 98, mail@seniorreha.nl.

Wanneer je bij ons bestelt, verwerken wij je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens zijn noodzakelijk om de koopovereenkomst uit te voeren en je product te leveren, en worden alleen gedeeld met bijvoorbeeld vervoerders voor zover dat voor de levering nodig is. De gegevens worden op grond van de boekhoudregels vijf jaar bewaard en daarna verwijderd.

Wij werken met verwerkers die gegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken en deze niet voor eigen doeleinden mogen gebruiken. Wij gebruiken alleen verwerkers binnen de EU of in landen die een passend beschermingsniveau bieden.

Je hebt het recht om te weten welke gegevens wij over je verwerken, het recht op rectificatie van onjuiste gegevens en in bepaalde gevallen het recht op verwijdering. Schrijf ons via mail@seniorreha.nl. Je kunt daarnaast een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies

Seniorreha.nl gebruikt cookies om de website te laten werken, je instellingen te onthouden en voor statistiek en marketing. Via onze cookiebanner kies je zelf welke cookies je accepteert, en je kunt je toestemming altijd intrekken of cookies in je browser verwijderen. De statistieken gebruiken wij uitsluitend intern om de winkel en onze marketing te verbeteren.

Over YouTube

Wij tonen o.a. productvideo's via YouTube. Bij gebruik van de YouTube-speler gelden de gebruiksvoorwaarden van YouTube en het privacybeleid van Google.

Klachten en geschillen

Wil je een klacht indienen over je aankoop, neem dan eerst contact met ons op via mail@seniorreha.nl – we vinden vrijwel altijd samen een goede oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kun je gratis en onafhankelijk advies inwinnen bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM (consuwijzer.nl), of bij het Juridisch Loket. Je kunt het geschil daarnaast voorleggen aan de Nederlandse rechter. Op overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: SeniorShop, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Denemarken, mail@seniorreha.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/diensten herroep:

_______________________________________________________________________

Besteld op: _______________  Ontvangen op: _______________

Naam consument: _____________________________________________________

Adres consument: ____________________________________________________

Handtekening consument: _______________________  Datum: _______________

(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)