Als consument heb je, bij aankoop bij ons, het recht om binnen 14 dagen je aankoop te herroepen.
De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen. Heb je meerdere verschillende producten in één bestelling gekocht, maar zijn deze afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn te lopen vanaf de dag dat je het laatste product hebt ontvangen.
Dit betekent dat je 14 dagen de tijd hebt na ontvangst om ons te laten weten dat je de aankoop wilt annuleren. Je kunt een e-mail sturen naar butik@seniorshop.dk of gebruikmaken van het standaard herroepingsformulier dat je onderaan de algemene voorwaarden kunt vinden.
Je kunt de aankoop niet herroepen door alleen het pakket te weigeren zonder ons een melding te geven.
Geen herroepingsrecht bij:
Levering van producten die zijn vervaardigd volgens jouw specificaties of die een duidelijk persoonlijk tintje hebben.
Deel van de aankoop herroepen
Als je meerdere producten bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om één of meerdere producten te retourneren, zelfs als ze in één bestelling zijn gekocht.
Let op: de verzendkosten worden niet terugbetaald als je een deel van je aankoop herroept.
Retourneren
Nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen, heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, en jij bent aansprakelijk als er schade ontstaat tijdens het transport.
Bepaalde producten kunnen niet met normale post worden geretourneerd. Dit geldt voor: Grote meubels.
De kosten voor het retourneren van deze producten worden geschat op maximaal: 1.250 kr.
Het product wordt verzonden naar:
SeniorShop.dk
Hørkær 32
2730 Herlev
Att: Retur
We accepteren alleen pakketten die direct naar het adres worden verzonden.
Standaard herroepingsformulier
(Dit formulier vul je alleen in en stuur je terug als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht)
Aan:
Seniorshop.dk
Hørkær 32
2730 Herlev
butik@seniorshop.dk
Ik deel hierbij mede dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht met betrekking tot mijn aankoopovereenkomst voor de volgende producten/diensten:
__________________________________________________________________________________
Besteld op: _______________________________ Ontvangen op: _______________________________
Naam van de consument: ______________________________________________________________________
Adres van de consument: ______________________________________________________________________
Handtekening van de consument: _________________________________________ Datum: _________________
(alleen als het formulier op papier wordt verzonden)
De conditie van het product bij retour
Als het product in waarde is verminderd omdat je het hebt gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen, krijg je mogelijk slechts een deel van het aankoopbedrag terug. De terugbetaling is afhankelijk van de handelswaarde van het product, en in sommige gevallen kan dit betekenen dat je alleen de verzendkosten terugkrijgt.
We raden aan om het product in de originele verpakking terug te sturen.
Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot een waardevermindering van het product.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je je aankoop herroept, krijg je je geld terug. Als het product in waarde is verminderd, trekken we het bedrag waarvoor je aansprakelijk bent af.
We vergoeden alle betalingen die we van jou hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (dit geldt echter niet voor extra leveringskosten wanneer je een andere, duurdere leveringswijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen nadat we jouw melding van herroeping hebben ontvangen.
We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij we iets anders met jou hebben afgesproken.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het product hebben ontvangen, tenzij je ons bewijs van retourzending stuurt.